Qanday qilib U-BSS ovozli biometriyasi aloqa markazlariga mijozlarni tez va ishonchli tarzda identifikatsiyalashga yordam beradi
Spot.uz saytida U-BSS tijorat direktori Roman Korneyko bilan suhbat chop etildi. E’tibor markazida — mijozlarni autentifikatsiya qilish jarayonlarini jadallashtirish va ularning xavfsizligini oshirish usuli sifatida aloqa markazlarida ovozli biometriyaning imkoniyatlari, texnologiyalari va istiqbollari.
U-BSS ovozli texnologiyalarni rivojlantirishga alohida e’tibor qaratadi va O‘zbekistondagi eng yirik banklar allaqachon kompaniyaning nutq yechimlarini muvaffaqiyatli joriy etmoqdalar. Bu mijozlarga xizmat ko‘rsatish sifatini yaxshilash va operatsiyalar xavfsizligi darajasini oshirishga yordam beradi.
“Biz doimo texnologiyalarimizni yaxshilash ustida ishlaymiz. Bizning hamkorimiz Spitch hozirda real va sintez qilingan nutqni farqlashga yordam beradigan tasniflagichni ishlab chiqmoqda. Bu ovozlarni soxtalashtirish tahdidiga qarshi kurashishning bir usuli va biz uni yaqin kelajakda chiqarishni rejalashtirmoqdamiz. Ushbu tasniflagich turli xil vokoderlar — yakuniy nutqni generatsiya qiluvchi neyron komponentlardan foydalangan holda to‘plangan ma’lumotlarga asoslanadi. Bu, ayniqsa ham, xavfsizlik darajasini oshirish talab qilinadigan senariylarda foydali bo‘ladi”, — deya ta’kidladi Roman Korneyko.
Roman Korneyko ovozli biometriyadan foydalanishning ikkita asosiy senariysi haqida gapirdi, ularning salohiyati faqat aloqa markazlari bilan cheklanmaydi. Bundan tashqari u, banklar va boshqa tashkilotlarning jismoniy bo‘limlarida ham foydalanilishi mumkin, bu esa mijozlar tajribasini sezilarli darajada yaxshilashi mumkin.
-
Identifikatsiya — tizim ovoz asosida aynan qarab kim gapirayotganini tanib oladi. Misol uchun, aloqa markazida mijoz bir nechta iboralarni aytadi va tizim qo‘shimcha parollar yoki nazorat savollariga ehtiyoj sezmasdan, uning kimligini darhol tushuna oladi.
-
Verifikatsiya — mijozning ovozi uning ma’lumotlar bazasida allaqachon saqlangan biometrik barmoq izi bilan solishtiriladi. Bu shaxsning shaxsiyatini yuqori aniqlik bilan tasdiqlashga yordam beradi.
Bank sohasida ovozli biometriya allaqachon o‘zini qulay vosita sifatida isbotladi. U nafaqat mijozlar bilan o‘zaro munosabatlar jarayonini soddalashtiradi, balki xavfsizlik darajasini ham oshiradi. An’anaviy tizimlarda mijoz pin-kodlarni, parollarni kiritishi yoki yashirin savollariga javob berishi kerak. Bularning barchasi vaqt oladi va har doim ham, ayniqsa, agar odam bankka telefon orqali murojaat qilsa, qulay emas. Ovoz biometriyasi bilan bir nechta iboralarni aytish kifoya va tizim mijozni avtomatik ravishda identifikatsiyalaydi.
Yana bir muhim afzallik — ovozli biometriya boshqa autentifikatsiya omillari bilan parallel ravishda ham ishlashi mumkin. Ya’ni, undan ko‘p faktorli tizimning bir qismi sifatida foydalanish mumkin, bu yerda ovoz barmoq izlari yoki bir martalik parollar kabi boshqa parametrlarni to‘ldiradi.
Roman Korneykoning qayd etishicha, ovozli biometriyaning xavfsizlik masalasi juda muhim. U duch keladigan asosiy xavf - bu spufing deb nomlanuvchi ovozni qalbakilashtirish. “Nutq sintezi va ovozni klonlashning zamonaviy texnologiyalari biometrik tizimlarni aldash uchun ishlatilishi mumkin bo‘lgan soxta ovozlarni yaratish imkonini beradi. Bu haqiqatan ham jiddiy tahdid va hozircha server algoritmlari yoki sun’iy intellekt modellari darajasida bunday hujumlarning oldini olishni kafolatlaydigan to‘liq himoya hali yo‘q”, — dedi spiker.
Biroq ta’kidlash kerakki, shunga qaramasdan, texnologik va tashkiliy chora-tadbirlar bilan birgalikda ilovalar darajasida ovozni qalbakilashtirishdan himoya qilish ovozli biometriyadan foydalanish ishonchli va xavfsiz yechim bo‘lib qolmoqda, deb aytishga imkon beradi.
Ovozli biometriya barmoq izlari kabi boshqa biometrik tizimlar bilan juda ko‘p umumiy xususiyatlarga ega. Ovozda bo‘lgani kabi, barmoq izlari ham qalbakilashtirish xavfi ostida. Soxta barmoq izini yaratishi mumkin bo‘lgan 3D bosib chiqarish texnologiyasi mavjud va bunday hujumlar amalda allaqachon amalga oshirilmoqda. Shunga qaramasdan, barmoq izini skanerlash muhim vosita bo‘lib qolmoqda, chunki soxta barmoq izini yaratish — bu qimmat va ko‘p mehnat talab qiladigan jarayon.
Ovoz bilan vaziyat ham shunga o‘xshash: ovozni klonlash — bu murakkab va qimmat turadigan vazifa. Buning uchun chuqur bilim va hali oyoqqa turish bosqichida bo‘lgan texnologiyalardan foydalanish talab etiladi. Shuning uchun aytish mumkinki, ovozli biometriya hozirgi ko‘rinishida, ayniqsa boshqa xavfsizlik choralari bilan birgalikda hujumlarga nisbatan yetarlicha turg‘un.
U-BSS vakili kompaniya ovozli biometriyadan ko‘p faktorli autentifikatsiya tizimining bir qismi sifatida foydalanishni tavsiya qilishini ta’kidladi. Bu boshqa biometrik ma’lumotlar yoki bir martalik parollar yoki pin-kodlar kabi an’anaviy usullar bilan kombinatsiya bo‘lishi mumkin. Bunday yondashuv xavfsizlik darajasini ancha oshiradi va “agar omillardan biri buzilgan bo‘lsa ham, tizim baribir himoyalangan bo‘lib qoladi”.
Media kontaktlari
Biz barcha savollaringizga javob beramiz!
Vadim Prishchepa — V.Prischepa@bssys.com
