U-BSS kompaniyasi, kommunikatsiyalar sohasida biznes uchun yechimlarining yetakchi yetkazib beruvchisi kompaniyaning tijorat direktori Roman Korneyko bilan suhbat bilan o‘rtoqlashishdan mamnun. Roman kapital.uz nashri bilan suhbat chog‘ida sun’iy intellekt (SI) zamonaviy nutq texnologiyalarini qanday o‘zgartirayotgani va bu o‘zgarishlar biznesga qanday ta’sir qilishi haqida gapirib berdi.
Roman Korneykoning ta’kidlashicha, sun’iy intellekt nutqni avtomatik tanib olish (ASR) va tilni tabiiy tushunishni (NLU) birlashtirib, nutq texnologiyalarini jiddiy o‘zgartirib yubordi. Bu texnologiyalar virtual assistentlarga nafaqat ovozli komandalarni tanib olish, balki ularning ma’nosini tahlil qilish imkonini ham beradi, bu esa mijozlarning so‘rovlariga aniqroq va Personallashtirilgan javob berish uchun yangi imkoniyatlar ochadi.
Bugungi kunda tizimlar kontekst, foydalanuvchining his-tuyg‘ulari va individual ehtiyojlarini hisobga olishi mumkin, bu esa o‘zaro ta’sirlarni yanada tabiiy va funksional qiladi. Bu, shuningdek, virtual assistentlar va chat-botlar ishini tezlashtiradi va ularni vazifalarni hal qilishda samaraliroq qiladi.
Roman Korneyko mahalliy va bulutli yechimlar o‘rtasidagi tanlov xavfsizlik talablariga va kompaniyaning infratuzilmaga sarmoya kiritishga tayyorligiga bog‘liqligini qayd etdi. On-premise tizimlar kabi lokal yechimlar ma’lumotlar ustidan to‘liq nazoratni ta’minlaydi va bank va tibbiyot kabi sohalardagi kompaniyalar uchun ayniqsa ham muhim. Biroq, ular infratuzilmaga katta sarmoya kiritish va yuqori malakali personalni talab qiladi.
Boshqa tomondan, Google Cloud, AWS yoki Microsoft Azure kabi bulutli yechimlar moslashuvchanlik, kengayish va tezkor yangilanishlarni taklif qiladi. Ushbu yechimlar o‘zgaruvchan bozor sharoitlariga tezda moslashishga intilayotgan kompaniyalar uchun to‘g‘ri keladi.
Roman, shuningdek, virtual assistentlarda nutq tahlilining ahamiyatini ham muhokama qildi. Ushbu texnologiya nafaqat so‘rov matnini, balki kontekstni, mijozning his-tuyg‘ularini va niyatlarini tahlil qilish imkonini ham beradi, bu esa personallashtirilgan xizmat ko‘rsatish uchun yangi imkoniyatlar ochadi.
Nutq tahlili biznesga xizmat sifatini kuzatish, zaif tomonlarini aniqlash va jarayonlarni optimallashtirishga yordam beradi. Bu, ayniqsa, mijozlar qoniqqanligini oshirish va kompaniya bilan o‘zaro munosabatlarni yaxshilash uchun muhimdir.
Roman Korneyko, shuningdek, virtual assistentlarga matn generatsiyasini kompaniyaning bilimlar bazasida kuchli qidiruv funksiyalari bilan birlashtirish imkonini beruvchi RAG texnologiyalari haqida gapirdi. Bu, ayniqsa, murakkab yoki maxsus so‘rovlar bo‘lganda assistentning javoblarini aniq va relevant qiladi.
Bunday yondashuv ko‘proq biznes jarayonlarini avtomatlashtiradi, so‘rovlarga ishlov berish vaqtini qisqartiradi va mijozlarning qoniqqanligini oshiradi. Misol uchun, assistent muammoni bilimlar bazasidagi oxirgi yangilanishlar asosida hal qilishni taklif qilishi mumkin, bu uning ishini yanada samarali qiladi.
Roman Korneyko bilan bo‘lib o‘tgan suhbat nutq texnologiyalari biznes uchun muhim vositaga aylanayotgani, mijozlar bilan o‘zaro munosabatlarni avtomatlashtirishga yordam berayotgani, xodimlarga tushadigan ish yukini kamaytirish va xizmat ko‘rsatish sifatini yaxshilashga yordam berayotganini ta’kidlaydi. Ushbu texnologiyalarni joriy qiluvchi kompaniyalar operatsion xarajatlarni ancha kamaytirishlari va mijozlar tajribasini yaxshilash orqali daromadini oshirishlari mumkin.
