Sotuvni oshirish

Nutq tahlili yordamida mahsulot va xizmatlarni sotish

Nutqni tahlil qilish yechimi mijozlar bilan suhbatlarning 100 % ni tahlil qilishga yordam beradi va mahsulot va xizmatlarni muvaffaqiyatli sotish va sotish bilan operator va mijoz oʻrtasidagi muloqotni yakunlash imkonini beruvchi eng yaxshi amaliyotlar va eng samarali ssenariylarni belgilaydi.
Ushbu ssenariylarni barcha tashuvchilar boʻylab kengaytirish mahsulot va xizmatlarni sotishni oshirishga yordam beradi va telemarketingni yanada samarali qiladi.
Nutq tahlili

Ovozli va matnli kanallarda tabiiy nutq asosida qoʻngʻiroqlarni avtomatlashtirish

Tabiiy nutq tahliliga asoslangan U-BSS yechimi mijozlaringizga operator ishtirokisiz dialog formatida ovozli va matnli kanallar orqali maʼlumot olish imkonini beradi.
Bunday aloqa aloqa markazining kanallarida, veb-saytda, mobil ilovada, ijtimoiy tarmoqlarda va messenjerlarda amalga oshiriladi. Shu bilan birga, omnikanal ssenariy, yaʼni muloqot bir kanalda, masalan, ijtimoiy tarmoqlarda boshlanishi va boshqasida - mobil ilovada yoki veb-saytda davom etishi yoki tugashi mumkin.
Agar kerak boʻlsa, robotning oʻzi suhbatni davom ettirish uchun mijozga qulay vaqtda qoʻngʻiroq qila oladi.
Virtual ovozli yordamchi
Ovozli biometriya
Chat-bot
Qoʻngʻiroqlar

Suhbatlarni avtomatik qayd qilish

Oddiy ovozli qidiruv, maʼlumotlar senzurasi va boshqalar yordamida suhbatlarni avtomatik tarzda qayd etish CRM tizimidagi yozuvlarni yangilash uchun ish vaqtini tejaydi va undagi maʼlumotlarning toʻliqligi va sifatini yaxshilaydi.
Nutq tahlili

Omnikanal imkoniyatlariga ega birinchi tarmoq virtual yordamchisi

Birinchi tarmoqdagi virtual yordamchi birinchi qoʻngʻiroqdan keyin qoʻngʻiroqqa javob beradi, mijoz soʻrovining mohiyatini aniq tushunadi va mijoz saytdagi qidiruv satriga kiritgan soʻroviga javob bera oladi.
Ovozli qoʻngʻiroqlarni yoʼnaltirish, navbatlarning yoʼqligi va muammolarni tezda hal qilish mijozda sifatli xizmat haqida ijobiy taassurot qoldiradi va uning kompaniyaga sodiqligini oshiradi.
Virtual ovozli yordamchi
Chat-bot
Webim li chat-platforma

Ovozli va matnli kanallarda tabiiy nutq asosida qoʻngʻiroqlarni avtomatlashtirish

Tabiiy nutq tahliliga asoslangan U-BSS yechimi mijozlaringizga operator ishtirokisiz dialog formatida ovozli va matnli kanallar orqali maʼlumot olish imkonini beradi.
Bunday aloqa aloqa markazining kanallarida, veb-saytda, mobil ilovada, ijtimoiy tarmoqlarda va messenjerlarda amalga oshiriladi. Shu bilan birga, omnikanal ssenariy, yaʼni muloqot bir kanalda, masalan, ijtimoiy tarmoqlarda boshlanishi va boshqasida - mobil ilovada yoki veb-saytda davom etishi yoki tugashi mumkin.
Virtual ovozli yordamchi
Chat-bot

Birinchi tarmoq virtual yordamchisi

Robot qoʻngʻiroq mavzusini aniq taniboladi va mijozni avtomatik ravishda uydan ham ishlay oladigan vakolatli operatorga oʻtkazadi. Operator qoʻngʻiroqni qabul qilishdan oldin ham, u ekranda mijozning soʻrovi sababini tavsiflovchi ilovani koʻradi. Bu qoʻngʻiroqlarni qayta ishlash vaqtini taxminan 20% ga qisqartiradi va mijozning qoniqish darajasini oshiradi - operator mijoz robotga allaqachon taqdim etgan maʼlumotni qayta soʻramaydi.
Virtual ovozli yordamchi
Chat-bot

Har qanday biznes uchun tabiiy nutq tahliliga asoslangan taktik qarorlardan strategik platformalargacha

Korxonalarga raqamli transformatsiya kursini oʻtishga yordam berish uchun tabiiy nutqni qoʻllab-quvvatlaydigan echimlardan foydalanish. Tabiiy tilga asoslangan aloqa platformalari biznes jarayonlarini raqamlashtiradi va barcha aloqalar haqida tushuncha beradi, yangi mijozlarni orttirishga, yangi xodimlarni yollashga, elektron yozuvlarni boshqarishga va boshqalarga yordam beradi.
Virtual ovozli yordamchi
Nutq tahlili
Ovozli biometriya
Chat-bot

Barcha kanallarda muvofiqlikni nazorat qilish (talablar va qoidalarga rioya qilish).

Omnikanal boshqaruv moduli tartibga soluvchi talablariga va axborot xavfsizligi xizmatining qoʻshimcha talablariga muvofiqligini tekshirish vositasidir. Yechim mijozning ichki tizimlariga uzluksiz integratsiya qilinadi va mijozlar va xodimlarning ichki qoʻngʻiroqlarini, shuningdek, matnli oʻzaro aloqalarini 24/7 nazorat qiladi.
Modulning eng muhim funksiyalari: analitik tizim uchun qoʻngʻiroqlarni transkripsiyalash, suhbatning har ikki tomonini biometrik identifikatsiya qilish, tartibga soluvchilar va axborot xavfsizligi xizmati uchun tezkor va oson maʼlumotlarni qidirish va boshqalar.
Modul turli tillarni oʻz ichiga oladi.
Nutq tahlili
Ovozli biometriya

Kiruvchi qoʻngʻiroqlarni avtomatlashtirilgan tahlil qilish va mijozlarning sodiqlik indeksini (NPS) baholash

U-BSS kiruvchi mijozlar qoʻngʻiroqlari tahlilini avtomatlashtiradigan, tejamkor ovozli tahlil yechimini taklif etadi. Uning yordamida mijozlarning qoniqishini oʻlchash va xizmat koʻrsatish sifatini yaxshilash uchun ishlatilishi mumkin.
Yechim sizga yozuvlar arxivini tahlil qilish, mijozlarning emotsional kayfiyati va ularning qoniqishidagi muhim davriyliklarini aniqlash imkonini beradi. Bu xizmat sifati uchun masʼul xodimlarning ish vaqtini tejaydi.
Nutq tahlili

Suhbatlarni avtomatik qayd qilish

Yechim mijozlar bilan suhbatlarni avtomatik ravishda qayd qilish orqali operatorlarning ish vaqtini 50% gacha tejaydi.
Bu CRM tizimi maʼlumotlarining toʻliqligi va sifatini sezilarli darajada yaxshilash imkonini beradi va operatorlarni CRM tizimiga qaydlarni qoʻlda kiritishdan ozod qiladi.
Virtual ovozli yordamchi
Chat-bot

Qoidalar va talablarga rioya etilishini nazorat qilish

U-BSS echimlari yuqori aniqlikdagi kalit soʻzlarni ajratib olish, semantik tahlil va hissiyotlarni tahlil qilishni taʼminlaydi. Bu suhbat davomida qoidalar va boshqa talablarga rioya qilishga yordam beradi. Buzilgan taqdirda, tizim operatorlarga maslahatlar va tartibga soluvchining ichki qoidalari, qoidalari va meʼyoriy talablariga havolalar yuboradi.
Nutq tahlili
Nutq tahlili

Audio arxivlarni raqamli formatga oʻtkazish

Nutqni tahlil qilish yechimi butun katalog boʻylab maʼlumotlarni qidirish imkoniyati bilan audio arxivlarni raqamli formatga aylantirishga yordam beradi.
Bu koʻplab retrospektiv maʼlumotlarni olish va mijozlarning niyatlarini, ularning qoniqish darajasini va hokazolarni qiyosiy tahlil qilish imkonini beradi.
Yechimga ovozli biometrik modul qoʻshilsa, ovoz modellari tahlili mavjud boʻladi.
Yechimga ovozli biometrik modul qoʻshsangiz, ovozli translyatsiyalar tahlili mavjud boʻladi. Bunday kompleks firibgarlikning oldini olish va tergov oʻtkazish uchun, masalan, bir xil mijoz nomi/identifikatoriga turli xil ovozlar bogʻlangan holatlarni aniqlash uchun etarli.
Nutq tahlili
Ovozli biometriya

Biometrik identifikatsiya va ovozli tekshirish

Koʻpincha kompaniyalar suhbat va shaxsiy maʼlumotlarni qayta ishlash jarayonida mijozning shaxsini tasdiqlashlari kerak.
Anʼanaviy identifikatsiya va nazorat savollari boʻyicha tekshirish (masalan, tugʻilgan sana, karta raqami va boshqalar) etarli darajada xavfsizlikni taʼminlamaydi va mijozlarni gʻashiga tegadi qiladi.
Gibrid identifikatsiyaga ega U-BSS Ovozli Biometriya yechim operatorlarning vaqtini tejaydi, shu bilan birga mijozlar qoniqishini oshiradi va yuqori darajadagi xavfsizlikni saqlaydi.
Ovozli biometriya

Talablar va qoidalarga muvofiqligini nazorat qilish

U-BSS yechimi yuqori aniqlikdagi kalit soʻzlarni ajratib olish, semantik tahlil va hissiyotlarni tahlil qilishni taʼminlaydi. Filtrlash va hisobot berish funksiyalariga ega qulay analitik panel interfeysi yordamida real vaqt rejimida yoki oflayn rejimda (arxivlangan yozuvlar) 100% gacha boʻlgan suhbatlar uchun talab va qoidalarga rioya qilishga yordam beradi.
Nutq tahlili

Real vaqtda va oflayn rejimda nutq tahlili

Operator va mijoz oʻrtasidagi suhbat davomida tizim semantik tahlildan foydalanish va hissiy holatni tahlil qilish asosida muhim yordamchi maʼlumotlarni taqdim etadi. Tizim real vaqt rejimidagi suhbatlarni ham, arxivlangan qoʻngʻiroqlarni ham (yozilgan) tahlil qiladi.
Nutq tahlili

Nutq ilovalari va interfeyslari

Bugungi kunda mijozlar mavjud kanallar (ilovada, veb-sayt, aloqa markazi orqali va h.k.) orqali ovoz orqali berilgan savollariga tezkorlik bilan yechim topishni talab qilmoqda.
U-BSS nutq interfeyslari - bu mijozlar dunyoning istalgan nuqtasidan, kunning istalgan vaqtida va istalgan kanal orqali kerakli maʼlumotlarni tezda qabul qilishda aloqada boʻlganda, ovozsiz tizimlarning yangi haqiqatidir.
Virtual ovozli yordamchi
Nutq tahlili
Ovozli biometriya
Chat-bot
Webim li chat-platforma

Biometrik identifikatsiya va ovozli tekshirish

Koʻpincha kompaniyalar suhbat va shaxsiy maʼlumotlarni qayta ishlash jarayonida mijozning shaxsini tasdiqlashlari kerak.
Anʼanaviy identifikatsiya va nazorat savollari boʻyicha tekshirish (masalan, tugʻilgan sana, karta raqami va boshqalar) etarli darajada xavfsizlikni taʼminlamaydi va mijozlarni gʻashiga tegadi qiladi.
Gibrid identifikatsiyaga ega U-BSS Ovozli Biometriya yechim operatorlarning vaqtini tejaydi, shu bilan birga mijozlar qoniqishini oshiradi va yuqori darajadagi xavfsizlikni saqlaydi.
Ovozli biometriya

Mijozlar va operatorlar uchun biometrik ovozli identifikatsiya (shu jumladan masofadan turib ishlaydiganlar)

Koʻpgina qoʻngʻiroqlar masofaviy operatorlar yoki mijozlarni identifikatsiya qilish (aniqlash – “siz kimsiz?”) va tekshirish (tasdiqlash – “bu haqiqatan ham sizmi?”) ni talab qiladi. U-BSS aralash identifikatsiya usulili tabiiy nutqning ovozli biometrikasi bilan suhbatning har bir tomoni xavfsizligini taʼminlaydi va mijozlar ehtiyojini qondirishga hissa qoʻshadi. Bu, ayniqsa, roʻyxatdan oʻtmagan telefon raqamlaridan qoʻngʻiroq qilganda toʻgʻri keladi. Shu bilan birga, qoʻshimcha ravishda mijoz va operator vaqtining 15 foizini tejaydi.
Ovozli biometriya

Mahsulotlarimiz allaqachon ishlatilgan:

Namoyishga buyurtma berish

Bu Bepul

Sizga imkon qadar tezroq javob beramiz

Maxfiylik siyosati va shaxsiy maʼlumotlarni qayta ishlashga rozilik berish

Ushbu Maxfiylik siyosati biz siz haqingizda toʻplaydigan yoki UBSSYS.UZ saytidan foydalanishingiz munosabati bilan bizga taqdim etgan shaxsiy maʼlumotlarni qanday qayta ishlashimiz asoslarini tavsiflaydi. Ushbu sayt “U-BSS” masʼuliyati cheklangan jamiyatiga (keyingi oʻrinlarda U-BSS kompaniyasi deb yuritiladi) tegishli, joylashgan joyining manzili: 100060, Uzbekiston, Toshkent, Shahrisabz tor ko'chasi, 5a UBSSYS.UZsaytidan foydalanish bilan siz ushbu Siyosat shartlariga rozilik bildirasiz.


Shaxsiy maʼlumot

BSS kompaniyasi sizning shaxsiy maʼlumotlaringiz maxfiyligini hurmat qiladi va uni himoya qilish uchun barcha saʼy-harakatlarni amalga oshiradi. Bizga taqdim etilgan har qanday shaxsiy maʼlumotlarning maxfiyligini saqlash biz uchun eng muhimdir.


Ushbu Siyosatdagi shaxsiy maʼlumotlar quyidagilarni anglatadi:

Roʻyxatdan oʻtish, obuna boʻlish, talabnoma rasmiylashtirish yoki avtorizatsiya qilishda, shuningdek, UBSSYS.UZ saytidan keyinchalik foydalanish jarayonida, shu jumladan shaxsiy maʼlumotlarni mustaqil ravishda oʻzingiz taqdim etadigan maʼlumotlar.

Xizmatlarni koʻrsatish uchun taqdim etiladigan zarur maʼlumotlar aniq belgilangan. Bunday maʼlumotlarga quyidagilar kiradi: ism, elektron pochta manzili, aloqa telefon raqami.

Boshqa maʼlumotlar foydalanuvchi tomonidan oʻz xohishiga koʻra taqdim etiladi yoki agar bu aniq koʻrsatilgan U-BSS kompaniyasining alohida servisning oʻziga xos xususiyatlari bilan bogʻliq boʻlsa, taqdim etilishi talab qilinishi mumkin.

Siz foydalanadigan dasturiy taʼminot sozlamalariga qarab avtomatik ravishda uzatiladigan maʼlumotlar, shu jumladan IP-manzil, cookie, foydalanilgan uskuna haqidagi maʼlumotlar, brauzer parametrlari va sozlamalari, operatsion tizim, oʻtish amalga oshirilgan URL-manzil, sahifalar koʻrishlari, kirish vaqti va sizning joylashgan joyingiz. Ushbu maʼlumot UBSSYS.UZ xizmatlariga kirish uchun foydalanayotgan qurilmaga bogʻlangan.

BSS kompaniyasi siz taqdim etgan shaxsiy maʼlumotlarning toʻgʻriligini tekshirmaydi, sizga vijdonan, ehtiyotkorona harakat qilishingizga va bunday maʼlumotlarni muhim holda ushlab turish uchun oqilona harakatlar qilishingizga ishonadi. Siz xohlagan vaqtda oʻzingiz yoki uning bir qismini taqdim etgan shaxsiy maʼlumotlarni oʻzgartirishingiz (yangilashingiz, qoʻshimchalar kiritishingiz) mumkin.


Qayta ishlash maqsadi

Biz sizga nisbatan saqlanayotgan maʼlumotlardan quyidagi maqsadlarda foydalanamiz:

- Shaxsiylashtirilgan servislarni taqdim etishda;
- Siz foydalanish istagini bildirgan xizmatlardan foydalanish imkoniyatini yaratishda;
- Siz bilan bogʻlanishda, shu jumladan sizga saytdan foydalanishga oid bildirishnomalar, soʻrovlar va maʼlumotlarni joʻnatish, sizning soʻrovlaringiz va talabnomalaringizni koʻrib chiqish, sizga elektron pochta orqali bizning xizmatlarimiz yoki hamkorlarimiz xizmatlari boʻyicha U-BSS kompaniyasining marketing xabarlarini joʻnatish;
- Sayt sifatini, mijozlar servisini va undan foydalanish qulayligini yaxshilashishda.


Shaxsiy maʼlumotlar bilan ishlash tamoyilari

Biz sizning shaxsiy maʼlumotlaringizni hech qanday holatda uchinchi shaxslarga taqdim etmaymiz. Baʼzi hollarda, U-BSS kompaniyasi ushbu Siyosatga muvofiq uchinchi shaxslarga yoki ularning iltimosiga binoan vakolatli organlarga uzatishi mumkin.

Biz sizning shaxsiy maʼlumotlaringizni oʻz nomimizdan qayta ishlash yoki kerak boʻlganda yuqorida tavsiflangan maqsadlarda sizga xizmatlar koʻrsatish uchun maʼlum uchinchi shaxslarga uzatishimiz mumkin. Biz bunday uchinchi shaxslardan uzatilgan maʼlumotlarning qatʼiy maxfiyligini taʼminlashni va shaxsiy maʼlumotlaringizdan oʻz tijorat maqsadlarida foydalanishni taqiqlashni talab qilamiz. UBSSYS.UZ saytidan foydalanishingiz ushbu shartlarni qabul qilganligingizni anglatadi.

Sizning shaxsiy maʼlumotlaringizni saytdan foydalanishingiz davomida tizimimizda saqlaymiz va xizmat koʻrsatish tugashi bilan yoki xizmatlardan foydalanishni bekor qilish istagini bildirganingizda ularni oʻchirib tashlaymiz. Xavfsizlik nuqtayi nazaridan va qonunchilikka rioya qilish maqsadida, U-BSS kompaniyasi maʼlum vaqt davomida saytda qoldirilgan xabarlaringiz va soʻrovlaringiz (shu jumladan, xabarlar mazmuni, xabarlarni yozish vaqti va sanasi) haqidagi maʼlumotlarni, shuningdek, saytdan foydalanish doirasida amalga oshirgan harakatlaringiz haqidagi log-fayllarini saqlaydi.


Shaxsiy maʼlumotlarning xavfsizligini taʼminlash

Biz UBSSYS.UZ saytini va shaxsiy maʼlumotlaringizni ruxsatsiz kirish, oʻzgartirish, oshkor qilish yoki yoʻq qilish urinishlaridan himoya qilish uchun imkon qadar hamma narsa qilamiz.

Buning uchun:

- Biz sizning shaxsiy maʼlumotlaringizni himoyalangan serverlarda saqlaymiz va shaxsiy maʼlumotlar saqlanadigan tizimlarga ruxsatsiz kirishning oldini olamiz;
- Biz doimiy ravishda maʼlumotlarni yigʻish, saqlash va qayta ishlash usullarini, shu jumladan tizimlarimizga ruxsatsiz kirishni oldini olish uchun jismoniy xavfsizlik choralari takomillashtiramiz;
- Biz xodimlarimiz, pudratchilarimiz va agentlarimizga ushbu Siyosatda koʻrsatilgan maqsadlar uchun talab qilinmaganda shaxsiy maʼlumotlariga kirishni cheklaymiz, shuningdek, ularga jiddiy javobgarlik va jarimalar nazarda tutilgan qatʼiy shartnoma majburiyatlarini yuklaymiz.


Cookie-dan foydalanish

BSSYS.COM saytidagi istalgan sahifani koʻrish vaqtida, sahifaning oʻzini kompyuteringizga, shuningdek, cookie deb nomlangan kichik matn fayli yuklab olinadi. Cookie-fayllar yordamida olingan maʼlumotlar bizga siz uchun eng qulay tarzda xizmatlar koʻrsatishga yordam beradi. Cookie fayli oʻzi bilan kichik hajmdagi maʼlumotlarni anglatadi, ular oʻz ichiga saytning kompyuter tomonidan brauzeringizga yuboriladigan va kompyuteringizning qattiq diskida saqlanadigan koʻpincha noyob va anonim identifikatorni oladi. Cookies-dan maʼlumotlarni qabul qiluvchi veb-brauzer yordamida saytdan foydalanish U-BSS kompaniyasi ushbu Siyosatda koʻzda tutilgan maqsadlarda cookies-dan maʼlumotlarni yigʻish va qayta ishlashga, shuningdek, ushbu Siyosatda sanab oʻtilgan hollarda cookies-dan maʼlumotlarni uchinchi shaxslarga uzatishni mumkinligiga rozi ekanligingizni bildiradi. Veb-brauzerning cookies-dan maʼlumotlarni qabul qilish opsiyasini oʻchirib qoʻyishingiz yoki blokirovka qilishingiz U-BSS tomonidan ushbu Maxfiylik siyosati shartlariga muvofiq cookies-dan maʼlumotlarni yigʻishi qayta ishlashiga taqiqlashni anglatadi.


Shaxsiy maʼlumotlar

BSS kompaniyasi sizning shaxsiy maʼlumotlaringizni amaldagi qonunchilikka, shu jumladan 2006-yil 27-iyuldagi “Shaxsiy maʼlumotlar toʻgʻrisida” gi 152-FZ-sonli Federal qonunga muvofiq qayta ishlaydi.


Siz istalgan vaqtda U-BSS kompaniyasida shaxsiy maʼlumotlaringizni qayta ishlashga oid maʼlumotlarni olish huquqiga egasiz, buning uchun siz: 117105, Moskva sh., Nagorniy tor koʻcha, 5 uy, “U-BSS” Maʼsuliyati cheklangan jamiyat manziliga “shaxsiy maʼlumotlarni qayta ishlash tartibi toʻgʻrisida maʼlumot soʻrash” belgisi bilan yozma ravishda soʻrov yuborishga haqlisiz. Ushbu qoidani bajarish uchun U-BSS kompaniyasi sizdan qonunga zid boʻlmagan har qanday shaklda shaxsingizni tasdiqlashingizni talab qilishi mumkin.


Shaxsiy maʼlumotlarni qayta ishlashini tugatish

Siz istalgan vaqtda U-BSS kompaniyasi tomonidan shaxsiy maʼlumotlaringizni qayta ishlashga roziligingizni qaytarib olish huquqiga egasiz: 100060, Uzbekiston, Toshkent, Shahrisabz tor ko'chasi, 5a, “Benks Soft Sistems” Maʼsuliyati cheklangan jamiyat manziliga “shaxsiy maʼlumotlarni qayta ishlashga rozilikni qaytarib olish” belgisi bilan yozma ravishda soʻrov yuborishingiz yoʻli bilan. Shaxsiy maʼlumotlarni qayta ishlashga roziligingizni qaytarib olish U-BSS kompaniyasining shaxsiy maʼlumotlarini qayta ishlash tizimlarida shaxsiy maʼlumotlaringizni oʻz ichiga olgan yozuvlarni yoʻq qilishga olib keladi, bu esa U-BSS kompaniyasining servislari va xizmatlaridan foydalanishni imkonsiz qilishi mumkin. Ushbu qoidani bajarish uchun U-BSS kompaniyasi sizdan qonunga zid boʻlmagan har qanday shaklda shaxsingizni tasdiqlashingizni talab qilishi mumkin.


Tarqatmalardan qutulish

Siz istalgan vaqtda, bunday xabarlarning pastqi qismidagi obunani bekor qilish havolasini bosish orqali U-BSS kompaniyasidan elektron pochta orqali reklama va marketing xabarlarini olishdan voz kechishingiz mumkin.