Banklar

В банковской сфере широко используются продукты на основе диалоговой омниканальной платформы

Yechilishi kerak boʻlgan vazifalar

Ovozni aniqlash va tekshirish

Tizimda xavfsiz avtorizatsiya uchun gibrid biometrik yechim.

  •  Kiruvchi qoʻngʻiroq paytida mijozni identifikatsiya qilish xavfsizligini oshirish imkonini beradi.

  • Mijozlar roʻyxatdan oʻtmagan telefon raqamlaridan qoʻngʻiroq qilganda eng samarali hisoblanadi.

  • Qoʻngʻiroq paytida mijoz va operatorning 15% vaqtini tejaydi.


Mijoz qoʻngʻiroqlarini qayd qilish

Mijozlar bilan suhbatlarni avtomatik qayd qilish bank maslahatchilarining CRM-da mijozlar maʼlumotlarini yangilashi uchun vaqtning 50% gacha tejaydi. Shuningdek, u bank

Kommunikatsiyalar monitoringi

Bank xodimlari va mijozlarning qoʻngʻiroqlarini doimiy ravishda kuzatib boruvchi audio kuzatuv toʻplami. Qoʻshimcha xavfsizlik va meʼyoriy hujjatlarga muvofiqlikni taʼminlaydi, shu jumladan xalqaro (MiFID II va boshqalar)

  • Qoʻngʻiroq ishtirokchilarining biometrik identifikatsiyasi

  • Oson tahlil qilish uchun chaqiruv transkripsiyasi

  • Nazorat qiluvchi organlar va xavfsizlik kuchlari uchun maʼlumotlarni tez va oson olish

  • Ichki qoʻngʻiroqlarni kuzatish uchun koʻp tilli, koʻp dialektli imkoniyatlar


Ovozli IVR

Soʻrovlarni 20% tezroq qayta ishlaydi, bu esa mijozlarning qoniqish darajasini oshiradi

  • Virtual operator qoʻngʻiroq mazmunini taniydi

  • Maʼlumotlar vakolatli shaxsga xabar orqali yetkaziladi

  • Mutaxassis qoʻngʻiroqni qabul qiladi, axborotlashtiriladi. Mijoz ilgari eʼlon qilingan maʼlumotlarni takrorlashi shart emas.


Qarzlarni yumshoq undirish

Qarzlarni yumshoq undirish uchun chiquvchi qoʻngʻiroqlarni amalga oshirish. NLP/NLU (tabiiy tilni qayta ishlash va tushunish) texnologiyalariga asoslangan avtomatlashtirish malakali yigʻish mutaxassislari bilan bir xil samaradorlikka erishadi.

SI ga asoslangan oʻziga oʻzi xizmat qilish platformasi

Omnikanal dialog platformasi mutaxassislar ishtirokisiz yopilishi mumkin boʻlgan qoʻngʻiroqlarni qabul qiladi. Koll-markazlarga yuklanishni kamaytiradi

Qoʻngʻiroq qiluvchi bilan tabiiy dialogni saqlaydi

Turli kanallar va formatlardagi aloqa:

  • Ovoz - aloqa markazidagi ovoz
  • Matn - mobil ilovada ovoz
  • Matn - messenjerlar va ijtimoiy tarmoqlardagi matn

MBX yangi kanallari

Oʻrnatilgan jarayonlarni oʻzgartirmasdan, tezkor messenjerlar va anʼanaviy ovozli kanallar yordamida masofaviy bank xizmati. Mijozlarning odatiy soʻrovlarini avtomatik ravishda qayta ishlaydi va operatorlar ishtirokisiz qoʻngʻiroqlarning 40% dan koʻprogʻini yopish imkonini beradi.

Xarajatlarni va soʻrovlarni koʻrib chiqish vaqtini qisqartirish

Mijozlarga kirish kanallari sonini koʻpaytirish

Xarajatlarni va soʻrovlarni koʻrib chiqish vaqtini qisqartirish

Xarajatlarni va soʻrovlarni koʻrib chiqish vaqtini qisqartirish

MBX yangi kanallari

Oʻrnatilgan jarayonlarni oʻzgartirmasdan matnli messenjerlar va ovozli kanallar yordamida masofaviy bank xizmati
PDF yuklash

Firibgarlikni aniqlash

Abonentning ovozli tamgʻasini “qora roʻyxat” boʻyicha tekshirish. Firibgarlikning oldini oladi va qoʻngʻiroq paytida ovoz bilan tajovuzkorni aniqlashga yordam beradi.

Nutq tahlili

Mijozlar bilan oʻzaro munosabatlar samaradorligini oshirish uchun real vaqt rejimida suhbatlar va arxivlangan yozuvlarni tahlil qilish. Mijozlarni ushlab turishni oshirish va toʻgʻridan-toʻgʻri va oʻzaro savdo uchun toʻgʻri va oʻzaro savdo uchun qoʻshimcha imkoniyatlarni topish imkonini beradi.

  • Abonent nutqi va bayonotlarini tahlil qilish

  • Emotsional rang berishning taʼrifi

  • Semantik talqin


Muvaffaqqiyat tarixiIshlar

MBX yangi kanallari
MBX yangi kanallari
Oʻrnatilgan jarayonlarni oʻzgartirmasdan matnli messenjerlar va ovozli kanallar yordamida masofaviy bank xizmatlari. Batafsil...
Mening xujjatlarim
Mening xujjatlarim
Qoʻshimcha modullarni oʻrnatish orqali yanada rivojlantirish imkoniyati bilan KTM va tibbiyot muassasalarining aloqa markazlarini avtomatlashtirish uchun yechim. Batafsil...
Rent-a-Ride
Rent-a-Ride
Avtomobil ijarasi qoʻngʻiroqlarini boshqarish uchun yuqori sifatli mijozlar segmentatsiyasi uchun retrospeksiyada maʼlumotlar bilan ishlashga qodir BSS neyrobot. Batafsil...

Mahsulotlarimiz allaqachon ishlatilgan:

Namoyishga buyurtma berish

Bu Bepul

Sizga imkon qadar tezroq javob beramiz

Maxfiylik siyosati va shaxsiy maʼlumotlarni qayta ishlashga rozilik berish

Ushbu Maxfiylik siyosati biz siz haqingizda toʻplaydigan yoki UBSSYS.UZ saytidan foydalanishingiz munosabati bilan bizga taqdim etgan shaxsiy maʼlumotlarni qanday qayta ishlashimiz asoslarini tavsiflaydi. Ushbu sayt “U-BSS” masʼuliyati cheklangan jamiyatiga (keyingi oʻrinlarda U-BSS kompaniyasi deb yuritiladi) tegishli, joylashgan joyining manzili: 100060, Uzbekiston, Toshkent, Shahrisabz tor ko'chasi, 5a UBSSYS.UZsaytidan foydalanish bilan siz ushbu Siyosat shartlariga rozilik bildirasiz.


Shaxsiy maʼlumot

BSS kompaniyasi sizning shaxsiy maʼlumotlaringiz maxfiyligini hurmat qiladi va uni himoya qilish uchun barcha saʼy-harakatlarni amalga oshiradi. Bizga taqdim etilgan har qanday shaxsiy maʼlumotlarning maxfiyligini saqlash biz uchun eng muhimdir.


Ushbu Siyosatdagi shaxsiy maʼlumotlar quyidagilarni anglatadi:

Roʻyxatdan oʻtish, obuna boʻlish, talabnoma rasmiylashtirish yoki avtorizatsiya qilishda, shuningdek, UBSSYS.UZ saytidan keyinchalik foydalanish jarayonida, shu jumladan shaxsiy maʼlumotlarni mustaqil ravishda oʻzingiz taqdim etadigan maʼlumotlar.

Xizmatlarni koʻrsatish uchun taqdim etiladigan zarur maʼlumotlar aniq belgilangan. Bunday maʼlumotlarga quyidagilar kiradi: ism, elektron pochta manzili, aloqa telefon raqami.

Boshqa maʼlumotlar foydalanuvchi tomonidan oʻz xohishiga koʻra taqdim etiladi yoki agar bu aniq koʻrsatilgan U-BSS kompaniyasining alohida servisning oʻziga xos xususiyatlari bilan bogʻliq boʻlsa, taqdim etilishi talab qilinishi mumkin.

Siz foydalanadigan dasturiy taʼminot sozlamalariga qarab avtomatik ravishda uzatiladigan maʼlumotlar, shu jumladan IP-manzil, cookie, foydalanilgan uskuna haqidagi maʼlumotlar, brauzer parametrlari va sozlamalari, operatsion tizim, oʻtish amalga oshirilgan URL-manzil, sahifalar koʻrishlari, kirish vaqti va sizning joylashgan joyingiz. Ushbu maʼlumot UBSSYS.UZ xizmatlariga kirish uchun foydalanayotgan qurilmaga bogʻlangan.

BSS kompaniyasi siz taqdim etgan shaxsiy maʼlumotlarning toʻgʻriligini tekshirmaydi, sizga vijdonan, ehtiyotkorona harakat qilishingizga va bunday maʼlumotlarni muhim holda ushlab turish uchun oqilona harakatlar qilishingizga ishonadi. Siz xohlagan vaqtda oʻzingiz yoki uning bir qismini taqdim etgan shaxsiy maʼlumotlarni oʻzgartirishingiz (yangilashingiz, qoʻshimchalar kiritishingiz) mumkin.


Qayta ishlash maqsadi

Biz sizga nisbatan saqlanayotgan maʼlumotlardan quyidagi maqsadlarda foydalanamiz:

- Shaxsiylashtirilgan servislarni taqdim etishda;
- Siz foydalanish istagini bildirgan xizmatlardan foydalanish imkoniyatini yaratishda;
- Siz bilan bogʻlanishda, shu jumladan sizga saytdan foydalanishga oid bildirishnomalar, soʻrovlar va maʼlumotlarni joʻnatish, sizning soʻrovlaringiz va talabnomalaringizni koʻrib chiqish, sizga elektron pochta orqali bizning xizmatlarimiz yoki hamkorlarimiz xizmatlari boʻyicha U-BSS kompaniyasining marketing xabarlarini joʻnatish;
- Sayt sifatini, mijozlar servisini va undan foydalanish qulayligini yaxshilashishda.


Shaxsiy maʼlumotlar bilan ishlash tamoyilari

Biz sizning shaxsiy maʼlumotlaringizni hech qanday holatda uchinchi shaxslarga taqdim etmaymiz. Baʼzi hollarda, U-BSS kompaniyasi ushbu Siyosatga muvofiq uchinchi shaxslarga yoki ularning iltimosiga binoan vakolatli organlarga uzatishi mumkin.

Biz sizning shaxsiy maʼlumotlaringizni oʻz nomimizdan qayta ishlash yoki kerak boʻlganda yuqorida tavsiflangan maqsadlarda sizga xizmatlar koʻrsatish uchun maʼlum uchinchi shaxslarga uzatishimiz mumkin. Biz bunday uchinchi shaxslardan uzatilgan maʼlumotlarning qatʼiy maxfiyligini taʼminlashni va shaxsiy maʼlumotlaringizdan oʻz tijorat maqsadlarida foydalanishni taqiqlashni talab qilamiz. UBSSYS.UZ saytidan foydalanishingiz ushbu shartlarni qabul qilganligingizni anglatadi.

Sizning shaxsiy maʼlumotlaringizni saytdan foydalanishingiz davomida tizimimizda saqlaymiz va xizmat koʻrsatish tugashi bilan yoki xizmatlardan foydalanishni bekor qilish istagini bildirganingizda ularni oʻchirib tashlaymiz. Xavfsizlik nuqtayi nazaridan va qonunchilikka rioya qilish maqsadida, U-BSS kompaniyasi maʼlum vaqt davomida saytda qoldirilgan xabarlaringiz va soʻrovlaringiz (shu jumladan, xabarlar mazmuni, xabarlarni yozish vaqti va sanasi) haqidagi maʼlumotlarni, shuningdek, saytdan foydalanish doirasida amalga oshirgan harakatlaringiz haqidagi log-fayllarini saqlaydi.


Shaxsiy maʼlumotlarning xavfsizligini taʼminlash

Biz UBSSYS.UZ saytini va shaxsiy maʼlumotlaringizni ruxsatsiz kirish, oʻzgartirish, oshkor qilish yoki yoʻq qilish urinishlaridan himoya qilish uchun imkon qadar hamma narsa qilamiz.

Buning uchun:

- Biz sizning shaxsiy maʼlumotlaringizni himoyalangan serverlarda saqlaymiz va shaxsiy maʼlumotlar saqlanadigan tizimlarga ruxsatsiz kirishning oldini olamiz;
- Biz doimiy ravishda maʼlumotlarni yigʻish, saqlash va qayta ishlash usullarini, shu jumladan tizimlarimizga ruxsatsiz kirishni oldini olish uchun jismoniy xavfsizlik choralari takomillashtiramiz;
- Biz xodimlarimiz, pudratchilarimiz va agentlarimizga ushbu Siyosatda koʻrsatilgan maqsadlar uchun talab qilinmaganda shaxsiy maʼlumotlariga kirishni cheklaymiz, shuningdek, ularga jiddiy javobgarlik va jarimalar nazarda tutilgan qatʼiy shartnoma majburiyatlarini yuklaymiz.


Cookie-dan foydalanish

BSSYS.COM saytidagi istalgan sahifani koʻrish vaqtida, sahifaning oʻzini kompyuteringizga, shuningdek, cookie deb nomlangan kichik matn fayli yuklab olinadi. Cookie-fayllar yordamida olingan maʼlumotlar bizga siz uchun eng qulay tarzda xizmatlar koʻrsatishga yordam beradi. Cookie fayli oʻzi bilan kichik hajmdagi maʼlumotlarni anglatadi, ular oʻz ichiga saytning kompyuter tomonidan brauzeringizga yuboriladigan va kompyuteringizning qattiq diskida saqlanadigan koʻpincha noyob va anonim identifikatorni oladi. Cookies-dan maʼlumotlarni qabul qiluvchi veb-brauzer yordamida saytdan foydalanish U-BSS kompaniyasi ushbu Siyosatda koʻzda tutilgan maqsadlarda cookies-dan maʼlumotlarni yigʻish va qayta ishlashga, shuningdek, ushbu Siyosatda sanab oʻtilgan hollarda cookies-dan maʼlumotlarni uchinchi shaxslarga uzatishni mumkinligiga rozi ekanligingizni bildiradi. Veb-brauzerning cookies-dan maʼlumotlarni qabul qilish opsiyasini oʻchirib qoʻyishingiz yoki blokirovka qilishingiz U-BSS tomonidan ushbu Maxfiylik siyosati shartlariga muvofiq cookies-dan maʼlumotlarni yigʻishi qayta ishlashiga taqiqlashni anglatadi.


Shaxsiy maʼlumotlar

BSS kompaniyasi sizning shaxsiy maʼlumotlaringizni amaldagi qonunchilikka, shu jumladan 2006-yil 27-iyuldagi “Shaxsiy maʼlumotlar toʻgʻrisida” gi 152-FZ-sonli Federal qonunga muvofiq qayta ishlaydi.


Siz istalgan vaqtda U-BSS kompaniyasida shaxsiy maʼlumotlaringizni qayta ishlashga oid maʼlumotlarni olish huquqiga egasiz, buning uchun siz: 117105, Moskva sh., Nagorniy tor koʻcha, 5 uy, “U-BSS” Maʼsuliyati cheklangan jamiyat manziliga “shaxsiy maʼlumotlarni qayta ishlash tartibi toʻgʻrisida maʼlumot soʻrash” belgisi bilan yozma ravishda soʻrov yuborishga haqlisiz. Ushbu qoidani bajarish uchun U-BSS kompaniyasi sizdan qonunga zid boʻlmagan har qanday shaklda shaxsingizni tasdiqlashingizni talab qilishi mumkin.


Shaxsiy maʼlumotlarni qayta ishlashini tugatish

Siz istalgan vaqtda U-BSS kompaniyasi tomonidan shaxsiy maʼlumotlaringizni qayta ishlashga roziligingizni qaytarib olish huquqiga egasiz: 100060, Uzbekiston, Toshkent, Shahrisabz tor ko'chasi, 5a, “Benks Soft Sistems” Maʼsuliyati cheklangan jamiyat manziliga “shaxsiy maʼlumotlarni qayta ishlashga rozilikni qaytarib olish” belgisi bilan yozma ravishda soʻrov yuborishingiz yoʻli bilan. Shaxsiy maʼlumotlarni qayta ishlashga roziligingizni qaytarib olish U-BSS kompaniyasining shaxsiy maʼlumotlarini qayta ishlash tizimlarida shaxsiy maʼlumotlaringizni oʻz ichiga olgan yozuvlarni yoʻq qilishga olib keladi, bu esa U-BSS kompaniyasining servislari va xizmatlaridan foydalanishni imkonsiz qilishi mumkin. Ushbu qoidani bajarish uchun U-BSS kompaniyasi sizdan qonunga zid boʻlmagan har qanday shaklda shaxsingizni tasdiqlashingizni talab qilishi mumkin.


Tarqatmalardan qutulish

Siz istalgan vaqtda, bunday xabarlarning pastqi qismidagi obunani bekor qilish havolasini bosish orqali U-BSS kompaniyasidan elektron pochta orqali reklama va marketing xabarlarini olishdan voz kechishingiz mumkin.