Chat-bot

Sizga:

Standart soʻrovlar boʻyicha mijozlar soʻrovlariga javoblarni avtomatlashtirish?

KS operatorlari uchun ish haqi xarajatlarini 30-70% ga qisqartirish?

Tungi navbatchiliklarda hech qanday operatorsiz 24/7 maslahat berish?

Mijozlarning navbatda kutish vaqtini qisqartirish va shu bilan birga 8-800 ga tegishli xarajatlarni kamaytirish?

Chalkash boʻlgan IVR tugmachasini soddalashtirish?

Savol turiga qarab mijozlarni kerakli mahorat guruhiga aqlli avtomatik yoʻnaltirishni amalga oshirish?

Operatorlarning doimiy shtatini sezilarli darajada oshirmasdan, qoʻngʻiroqlar markazidagi eng yuqori yuklanishlarni yengish (masalan, saytdagi nosozliklar boʻlsa)?

Mijozlarga mobil ilova yoki veb-sayt oʻrniga messenjerda xizmat koʻrsatish imkoniyatini berish kerakmi?

Bizning taklif

Chat-bot 24/7/365 ishlaydi, hech qachon charchamaydi yoki xatoga yoʻl qoʻymaydi, doimo odobli va xushmuomala. Hech qachon charchamaydi va hech qachon taʼtil soʻramaydi.

Mijozning savolini aniqlay oladi, agar kerak boʻlsa - aniqlovchi savollarni beradi.

Soʻrovga professional tarzda javob beradi, odatiy savollar boʻyicha maslahat beradi va agar kerak boʻlsa, uni operatorlarning tegishli malaka guruhiga yoʻnaltiring.

Matnli bot yangi mahsulotlar haqida maʼlumot beradi va shaxsiy taklif qiladi.

Operatorni topish uchun vaqt talab qiladigan maʼlumotni tezkor taqdim etadi.

Chat-bot nafaqat maslahat berishi, balki mijozlar soʻrovlariga avtomatik tarzda xizmat koʻrsatishi – xizmatni faollashtirish, uchrashuvga yozilish va hattoki toʻlovni amalga oshirishi mumkin.

Qoʻllash sohalari

Mijozlarga tez-tez beriladigan savollar boʻyicha maslahat berish

Mahsulot tanlash boʻyicha maslahatchi

Mahsulotni boshqarish (masalan, ulanish/uzish, joriy holatni olish)

Yordam kanali

Xodimlarga maslahat berish boʻyicha yordamchi

Afzalliklar

Messenjerlar orqali oʻzaro aloqa

Ushbu kanal ishtirokchilar soni boʻyicha ijtimoiy tarmoqlarni ortib borayotgan farq bilan ortda qoldirdi. Foydalanuvchilar ilovani kuniga bir necha marta ochishadi va oʻrnatishdan keyin uni telefonidan oʻchirish ehtimoli ancha past. Messenjerlar eng faol va toʻlov qobiliyatiga ega auditoriyaga ega.

Ovozli trafikni tejash

Aloqa markazlarining yuklanishini kamaytirish

Bir vaqtning oʻzida koʻp sonli mijozlarga xizmat koʻrsatish qobiliyati

Robotlar yordamida mijozlarga xizmat koʻrsatish narxi oʻz xodimlari yoki aloqa markazining autsorsingi narxidan sezilarli darajada past
24/7
navbatchiliklar, tanaffuslar va taʼtilsiz tungi vaqtda ishlash

Maʼlumotlar oqimini tezda boshqarish va toʻgʻri javob berish

Har doim ochiq, hozirjavob va muloqotga tayyor

Mahsulotlarimiz allaqachon ishlatilgan:

Tadbiq etish algoritmi

1qadam
Biz mijozdan operator bilan suhbatlar qaydlarini olamiz
2qadam
Chastota mavzularini, dialog ssenariylarini hisoblab chiqaramiz
3qadam
Arxitektura boʻyicha kelishib olamiz va yechimni koʻrsatamiz
4qadam
Ssenariylarni sozlaymiz va kerakli integratsiyani amalga oshiramiz
5qadam
Mijozga mavjud ssenariylarni qanday yangilash va yangilarini qoʻshishni oʻrgatamiz
6qadam
Biz sanoatdagi trafikning 10 %ni koʻrsatamiz, koʻrsatkichlarni yigʻamiz va bot bilan dialoglarni tahlil qilamiz, asta-sekin trafikni 100% gacha oshiramiz.

Qoʻllash sohalari

Transport  › Riteyl  › Tibbiyot  › Telekom  › Energiya va kommunal xizmatlar  › Davlat sektori  › Aloqa-markazlari  › Banklar  › Sugʻurta  ›

Namoyishga buyurtma berish

Bu Bepul

Sizga imkon qadar tezroq javob beramiz

Maxfiylik siyosati va shaxsiy maʼlumotlarni qayta ishlashga rozilik berish

Ushbu Maxfiylik siyosati biz siz haqingizda toʻplaydigan yoki UBSSYS.UZ saytidan foydalanishingiz munosabati bilan bizga taqdim etgan shaxsiy maʼlumotlarni qanday qayta ishlashimiz asoslarini tavsiflaydi. Ushbu sayt “U-BSS” masʼuliyati cheklangan jamiyatiga (keyingi oʻrinlarda U-BSS kompaniyasi deb yuritiladi) tegishli, joylashgan joyining manzili: 100060, Uzbekiston, Toshkent, Shahrisabz tor ko'chasi, 5a UBSSYS.UZsaytidan foydalanish bilan siz ushbu Siyosat shartlariga rozilik bildirasiz.


Shaxsiy maʼlumot

BSS kompaniyasi sizning shaxsiy maʼlumotlaringiz maxfiyligini hurmat qiladi va uni himoya qilish uchun barcha saʼy-harakatlarni amalga oshiradi. Bizga taqdim etilgan har qanday shaxsiy maʼlumotlarning maxfiyligini saqlash biz uchun eng muhimdir.


Ushbu Siyosatdagi shaxsiy maʼlumotlar quyidagilarni anglatadi:

Roʻyxatdan oʻtish, obuna boʻlish, talabnoma rasmiylashtirish yoki avtorizatsiya qilishda, shuningdek, UBSSYS.UZ saytidan keyinchalik foydalanish jarayonida, shu jumladan shaxsiy maʼlumotlarni mustaqil ravishda oʻzingiz taqdim etadigan maʼlumotlar.

Xizmatlarni koʻrsatish uchun taqdim etiladigan zarur maʼlumotlar aniq belgilangan. Bunday maʼlumotlarga quyidagilar kiradi: ism, elektron pochta manzili, aloqa telefon raqami.

Boshqa maʼlumotlar foydalanuvchi tomonidan oʻz xohishiga koʻra taqdim etiladi yoki agar bu aniq koʻrsatilgan U-BSS kompaniyasining alohida servisning oʻziga xos xususiyatlari bilan bogʻliq boʻlsa, taqdim etilishi talab qilinishi mumkin.

Siz foydalanadigan dasturiy taʼminot sozlamalariga qarab avtomatik ravishda uzatiladigan maʼlumotlar, shu jumladan IP-manzil, cookie, foydalanilgan uskuna haqidagi maʼlumotlar, brauzer parametrlari va sozlamalari, operatsion tizim, oʻtish amalga oshirilgan URL-manzil, sahifalar koʻrishlari, kirish vaqti va sizning joylashgan joyingiz. Ushbu maʼlumot UBSSYS.UZ xizmatlariga kirish uchun foydalanayotgan qurilmaga bogʻlangan.

BSS kompaniyasi siz taqdim etgan shaxsiy maʼlumotlarning toʻgʻriligini tekshirmaydi, sizga vijdonan, ehtiyotkorona harakat qilishingizga va bunday maʼlumotlarni muhim holda ushlab turish uchun oqilona harakatlar qilishingizga ishonadi. Siz xohlagan vaqtda oʻzingiz yoki uning bir qismini taqdim etgan shaxsiy maʼlumotlarni oʻzgartirishingiz (yangilashingiz, qoʻshimchalar kiritishingiz) mumkin.


Qayta ishlash maqsadi

Biz sizga nisbatan saqlanayotgan maʼlumotlardan quyidagi maqsadlarda foydalanamiz:

- Shaxsiylashtirilgan servislarni taqdim etishda;
- Siz foydalanish istagini bildirgan xizmatlardan foydalanish imkoniyatini yaratishda;
- Siz bilan bogʻlanishda, shu jumladan sizga saytdan foydalanishga oid bildirishnomalar, soʻrovlar va maʼlumotlarni joʻnatish, sizning soʻrovlaringiz va talabnomalaringizni koʻrib chiqish, sizga elektron pochta orqali bizning xizmatlarimiz yoki hamkorlarimiz xizmatlari boʻyicha U-BSS kompaniyasining marketing xabarlarini joʻnatish;
- Sayt sifatini, mijozlar servisini va undan foydalanish qulayligini yaxshilashishda.


Shaxsiy maʼlumotlar bilan ishlash tamoyilari

Biz sizning shaxsiy maʼlumotlaringizni hech qanday holatda uchinchi shaxslarga taqdim etmaymiz. Baʼzi hollarda, U-BSS kompaniyasi ushbu Siyosatga muvofiq uchinchi shaxslarga yoki ularning iltimosiga binoan vakolatli organlarga uzatishi mumkin.

Biz sizning shaxsiy maʼlumotlaringizni oʻz nomimizdan qayta ishlash yoki kerak boʻlganda yuqorida tavsiflangan maqsadlarda sizga xizmatlar koʻrsatish uchun maʼlum uchinchi shaxslarga uzatishimiz mumkin. Biz bunday uchinchi shaxslardan uzatilgan maʼlumotlarning qatʼiy maxfiyligini taʼminlashni va shaxsiy maʼlumotlaringizdan oʻz tijorat maqsadlarida foydalanishni taqiqlashni talab qilamiz. UBSSYS.UZ saytidan foydalanishingiz ushbu shartlarni qabul qilganligingizni anglatadi.

Sizning shaxsiy maʼlumotlaringizni saytdan foydalanishingiz davomida tizimimizda saqlaymiz va xizmat koʻrsatish tugashi bilan yoki xizmatlardan foydalanishni bekor qilish istagini bildirganingizda ularni oʻchirib tashlaymiz. Xavfsizlik nuqtayi nazaridan va qonunchilikka rioya qilish maqsadida, U-BSS kompaniyasi maʼlum vaqt davomida saytda qoldirilgan xabarlaringiz va soʻrovlaringiz (shu jumladan, xabarlar mazmuni, xabarlarni yozish vaqti va sanasi) haqidagi maʼlumotlarni, shuningdek, saytdan foydalanish doirasida amalga oshirgan harakatlaringiz haqidagi log-fayllarini saqlaydi.


Shaxsiy maʼlumotlarning xavfsizligini taʼminlash

Biz UBSSYS.UZ saytini va shaxsiy maʼlumotlaringizni ruxsatsiz kirish, oʻzgartirish, oshkor qilish yoki yoʻq qilish urinishlaridan himoya qilish uchun imkon qadar hamma narsa qilamiz.

Buning uchun:

- Biz sizning shaxsiy maʼlumotlaringizni himoyalangan serverlarda saqlaymiz va shaxsiy maʼlumotlar saqlanadigan tizimlarga ruxsatsiz kirishning oldini olamiz;
- Biz doimiy ravishda maʼlumotlarni yigʻish, saqlash va qayta ishlash usullarini, shu jumladan tizimlarimizga ruxsatsiz kirishni oldini olish uchun jismoniy xavfsizlik choralari takomillashtiramiz;
- Biz xodimlarimiz, pudratchilarimiz va agentlarimizga ushbu Siyosatda koʻrsatilgan maqsadlar uchun talab qilinmaganda shaxsiy maʼlumotlariga kirishni cheklaymiz, shuningdek, ularga jiddiy javobgarlik va jarimalar nazarda tutilgan qatʼiy shartnoma majburiyatlarini yuklaymiz.


Cookie-dan foydalanish

BSSYS.COM saytidagi istalgan sahifani koʻrish vaqtida, sahifaning oʻzini kompyuteringizga, shuningdek, cookie deb nomlangan kichik matn fayli yuklab olinadi. Cookie-fayllar yordamida olingan maʼlumotlar bizga siz uchun eng qulay tarzda xizmatlar koʻrsatishga yordam beradi. Cookie fayli oʻzi bilan kichik hajmdagi maʼlumotlarni anglatadi, ular oʻz ichiga saytning kompyuter tomonidan brauzeringizga yuboriladigan va kompyuteringizning qattiq diskida saqlanadigan koʻpincha noyob va anonim identifikatorni oladi. Cookies-dan maʼlumotlarni qabul qiluvchi veb-brauzer yordamida saytdan foydalanish U-BSS kompaniyasi ushbu Siyosatda koʻzda tutilgan maqsadlarda cookies-dan maʼlumotlarni yigʻish va qayta ishlashga, shuningdek, ushbu Siyosatda sanab oʻtilgan hollarda cookies-dan maʼlumotlarni uchinchi shaxslarga uzatishni mumkinligiga rozi ekanligingizni bildiradi. Veb-brauzerning cookies-dan maʼlumotlarni qabul qilish opsiyasini oʻchirib qoʻyishingiz yoki blokirovka qilishingiz U-BSS tomonidan ushbu Maxfiylik siyosati shartlariga muvofiq cookies-dan maʼlumotlarni yigʻishi qayta ishlashiga taqiqlashni anglatadi.


Shaxsiy maʼlumotlar

BSS kompaniyasi sizning shaxsiy maʼlumotlaringizni amaldagi qonunchilikka, shu jumladan 2006-yil 27-iyuldagi “Shaxsiy maʼlumotlar toʻgʻrisida” gi 152-FZ-sonli Federal qonunga muvofiq qayta ishlaydi.


Siz istalgan vaqtda U-BSS kompaniyasida shaxsiy maʼlumotlaringizni qayta ishlashga oid maʼlumotlarni olish huquqiga egasiz, buning uchun siz: 117105, Moskva sh., Nagorniy tor koʻcha, 5 uy, “U-BSS” Maʼsuliyati cheklangan jamiyat manziliga “shaxsiy maʼlumotlarni qayta ishlash tartibi toʻgʻrisida maʼlumot soʻrash” belgisi bilan yozma ravishda soʻrov yuborishga haqlisiz. Ushbu qoidani bajarish uchun U-BSS kompaniyasi sizdan qonunga zid boʻlmagan har qanday shaklda shaxsingizni tasdiqlashingizni talab qilishi mumkin.


Shaxsiy maʼlumotlarni qayta ishlashini tugatish

Siz istalgan vaqtda U-BSS kompaniyasi tomonidan shaxsiy maʼlumotlaringizni qayta ishlashga roziligingizni qaytarib olish huquqiga egasiz: 100060, Uzbekiston, Toshkent, Shahrisabz tor ko'chasi, 5a, “Benks Soft Sistems” Maʼsuliyati cheklangan jamiyat manziliga “shaxsiy maʼlumotlarni qayta ishlashga rozilikni qaytarib olish” belgisi bilan yozma ravishda soʻrov yuborishingiz yoʻli bilan. Shaxsiy maʼlumotlarni qayta ishlashga roziligingizni qaytarib olish U-BSS kompaniyasining shaxsiy maʼlumotlarini qayta ishlash tizimlarida shaxsiy maʼlumotlaringizni oʻz ichiga olgan yozuvlarni yoʻq qilishga olib keladi, bu esa U-BSS kompaniyasining servislari va xizmatlaridan foydalanishni imkonsiz qilishi mumkin. Ushbu qoidani bajarish uchun U-BSS kompaniyasi sizdan qonunga zid boʻlmagan har qanday shaklda shaxsingizni tasdiqlashingizni talab qilishi mumkin.


Tarqatmalardan qutulish

Siz istalgan vaqtda, bunday xabarlarning pastqi qismidagi obunani bekor qilish havolasini bosish orqali U-BSS kompaniyasidan elektron pochta orqali reklama va marketing xabarlarini olishdan voz kechishingiz mumkin.